Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Comment fonctionne le paiement
La publication d'une invitation nécessite des frais uniques. Le paiement vous donne un code et un lien Instapay : envoyez le montant via le lien et indiquez le code dans votre virement, afin que nous puissions rattacher le paiement à votre compte.
Activation
Votre invitation est publiée dès que vous confirmez avoir envoyé le paiement. Nous vérifions les paiements ensuite. Si nous ne parvenons pas à en confirmer un, nous vous contacterons, et l'invitation pourra repasser en brouillon jusqu'à résolution.
Remboursements
Vous pouvez demander un remboursement dans les 48 heures suivant votre paiement, et nous vous restituerons la totalité du montant — dites-le-nous et nous dépublierons l'invitation. Passé 48 heures, les frais ne sont pas remboursables. Si vous avez été débité par erreur, avez payé deux fois, ou n'avez pas pu utiliser le service à cause d'un problème de notre côté, contactez-nous à tout moment et nous examinerons votre cas équitablement.
Options
Les options — musique personnalisée, seconde langue ou design sur mesure — suivent les mêmes conditions de 48 heures. Un travail de design sur mesure déjà commencé peut ne pas être remboursable.
Questions
Si quoi que ce soit concernant un paiement ou un remboursement n'est pas clair, écrivez-nous — nous serons ravis de vous aider.